Reclamações e Resolução de Litígios

Última atualização: 18 de outubro de 2026

1. Reclamações

A Avenida procura resolver diretamente com os clientes quaisquer questões relacionadas com produtos, encomendas, entregas, pagamentos ou devoluções.

As reclamações podem ser apresentadas através de avenida.jewelry.boutique@gmail.com ou +351 911 809 972.

2. Livro de Reclamações

O consumidor pode utilizar o Livro de Reclamações, nos termos da legislação aplicável.

3. Resolução alternativa de litígios de consumo

Quando não seja possível resolver diretamente um litígio, o consumidor poderá recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente.

Considerando a localização da atividade na Região Autónoma da Madeira, poderá ser contactado o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACC RAM).

Morada: Rua Direita n.º 27, 1.º Andar, 9050-405 Funchal
Telefone: +351 291 750 330
Email: centroarbitragem.sre@madeira.gov.pt

A competência concreta da entidade de resolução alternativa deverá ser confirmada de acordo com a natureza e localização do litígio.